쉽고 빠르게 제작하는
구독형 클라우드 AICC

학습 데이터, 3초면 자동으로 생성됩니다.
인공지능 컨택센터(AICC)를 쉽고 빠르게 구축한 후
홈페이지, SNS, 애플리케이션과 간편하게 연동해 보세요.
월 구독 방식으로 합리적인 AICC 운영이 가능해집니다.

SONA WORK를 도입한 기업들의 실제 성과

  • 37%↓

    유선 상담 문의

  • 43%

    고객만족도

  • 99%

    평균 응답률

원데이로 구축하는 클라우드형 챗봇

소나 워크(SONA WORK)와 함께라면 챗봇을 원데이로 구축할 수 있습니다. 3초 만에 데이터 학습을 마치는 똑똑한 챗봇을 만들고, 지금 바로 서비스에 적용해 고객을 응대해 보세요. 월 구독료를 납부하는 클라우드 방식으로 서버 비용 부담도 전혀 없습니다.

빠른 시작을 돕는 산업별 템플릿

최소한의 데이터만으로 AI 모델을 생성할 수 있도록 의료, 교육, IT 등 주요 산업별 학습 데이터 템플릿을 제공합니다. 간단한 추가 학습만 진행하면 챗봇을 빠르게 커스터마이징할 수 있습니다.

자연스러운 언어를 생성하는 NLG 기술

자연어 생성(Natural Language Generation) 기술을 중심으로 자가 학습을 진행합니다. 외부 데이터를 수집해 빅데이터를 만들고, 딥러닝으로 자연어를 생성하며 증강 학습까지 가능해 챗봇의 대화 품질이 크게 높아집니다.

쉽고 직관적인 대화 체계 구성

누구나 편리하게 이용할 수 있는 대화 상자를 제공합니다. 대화 체계를 손쉽게 구성하고 텍스트, 이미지, 카루셀(carousel), 전화 연결, 링크 등 다양한 방식의 답변을 구성할 수 있습니다.

한 번에 끝나는 대량 데이터 테스트

문장을 분리해 의도에 대화 상자를 추출하고, 인텐트(Intent)∙엔티티(Entity), 감지 단어, 답변 내용 등을 확인합니다. 대량의 데이터를 한 번에 테스트하고 시스템 성능까지 손쉽게 검증 가능합니다.

  • 편리한 토픽 시스템
    페르소나AI가 제공하는 토픽 시스템은 토픽의 효율적인 생성과 인식률 제고를 가능하게 합니다. 하나의 온톨로지 내에서 필요에 따라 토픽 생성, 분류, 병합이 가능하며 수정과 추가 또한 자유로워 업데이트와 인식에 유리합니다.
  • 빅데이터가 필요 없는 자연어 생성기
    AI 기반의 자연어 생성기가 단시간 내에 정확도 높은 데이터를 생성하고 자연어를 만들어냄에 따라 챗봇의 대화 품질이 대폭 높아집니다.
  • 챗봇과 상담사가 함께하는 하이브리드 시스템
    AI가 답변하지 못한 질문은 상담사에게 연계해 1:1 상담을 진행할 수 있는 하이브리드 방식의 CS 시스템이 제공됩니다. 이후 AI는 미답변 질문을 별도로 분류하고 자가 학습을 진행해 답변율을 스스로 높입니다.
  • 미답변 질문 학습 모듈
    답변하지 못한 질문을 대화 엔진에 학습시키는 모듈을 제공합니다. 문장의 텍스트 데이터를 낱개로 분리한 후, 명사형의 분류명에 인텐트(Intent)와 엔티티(Entity)를 부여해 학습을 진행합니다.
  • SNS∙메신저와 간편한 연동
    PC∙모바일웹∙앱은 물론 카카오톡∙라인∙네이버 톡톡∙페이스북 메신저 등 다양한 SNS 및 메신저와 쉽게 연동해 고객 채널을 확대할 수 있습니다.
  • 마케팅의 기반이 되는 다양한 통계
    고객의 니즈 분석과 마케팅 활용을 위해 질문, 고객, 주제 등에 따라 다양한 대화 통계를 제공합니다.
  • 손쉽게 선택하고 교체하는 디자인 테마
    소나 워크가 제공하는 다양한 디자인 테마를 통해 브랜드 아이덴티티에 부합하는 챗봇을 구현할 수 있습니다.

앞서가는 기업은 이미 AI하고 있습니다.
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