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보험청구 업무 자동화

각 지점의 안내 창구에 페르소나AI의 AI 키오스크를 도입한 후 많은 변화가 일어났습니다. 고객들의 만족도가 전반적으로 높아졌으며 무엇보다 시니어 고객의 긍정적인 반응이 눈에 띄었습니다. 창구 업무를 AI 키오스크가 처리하면서 대기 시간이 줄어들고 직원들의 업무 효율성도 높아졌습니다. 앞으로도 AI를 다양한 영역에 적용해 변화를 만들어갈 계획입니다.

AI 챗봇과 콜봇으로 고객에게 다가가세요.

보험업의 디지털 혁신은 고객의 편의성을 높이는 데 있습니다. 고객의 업무 시간에 전화를 거는 대신, 고객이 원하는 시간에 업무를 처리할 수 있도록 AI 챗봇과 콜봇을 도입하세요. 보험 가입은 물론 상담과 청구까지 AI가 처리할 수 있습니다.

상담사들이 언제 어디서나 스마트하게 학습할 수 있습니다.

페르소나AI의 AI 교육 서비스를 상담사 교육에 활용해 보세요. 24시간 365일 편리하게 자기주도적 학습을 진행할 수 있습니다. 보험상담 교육 스크립트를 추가해 교육을 업그레이드하고, 말하기와 세일즈 등 다양한 훈련과 모니터링이 가능합니다.

AI 키오스크로 보험 청구 대기 시간을 줄일 수 있습니다.

AI가 음성으로 고객을 안내하고 셀프 보험 청구를 지원합니다. 고객의 대기 시간은 물론 창구의 혼잡도 역시 줄어들어, 쾌적한 환경에서 효율적인 업무 처리가 가능해집니다.

AI 메타 휴먼이 새로운 방식으로 고객을 응대합니다.

페르소나AI의 AI 메타 휴먼이 생생한 4K 화질로 고객을 응대합니다. 음성과 채팅을 통해 상담, 보험 청구 등 다양한 역할을 수행할 수 있습니다. 설치가 필요하지 않으며, 웹에서 작동하기 때문에 실행이 간편합니다. 사내 교육의 용도로도 사용 가능합니다.